柞水县养老保险经办中心:“坐窗口、走流程”打通服务“最后一公里”

 　　近日，为深化拓展“三个年”活动，柞水县认真开展“坐窗口、走流程、跟执法（优服务）、处投诉”活动，组织入驻政务中心窗口单位主要负责同志，亲身体验企业群众的“急难愁盼”，了解窗口一线工作人员的问题和建议，打通政策制定“最先一公里”到政策落地“最后一公里”。 

　　“你好，需要办理什么业务？” 8月21日，柞水县养老保险经办中心主任郭敏在大厅窗口坐班“把脉”，接受群众问询、线下受理业务，通过面对面交流，全方位了解企业和群众需求，听取意见和建议。期间，郭敏主任查看了业务受理材料“一次性告知单”，指出要按照新颁布的《社会保险经办条例》和省市经办规范及时动态修正，确保材料清单内容准确无误；还查看了智慧柜员机运行情况，指出“智慧柜员机是满足企业和群众线下‘就近办’服务需求的补充，要做好智慧柜员机的日常维护，让广大企业和群众切实感受智慧社保带来的全新体验。” 

　　下一步，柞水县养老保险经办中心将常态化开展领导干部“坐窗口、走流程”活动，全面检验业务“精不精”、流程“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”，聆听办事群众意见建议，进一步规范服务、优化流程，全面提升企业和群众的获得感、幸福感、安全感。 

（作者：屈雅楠 ）