社保服务进万家 贴心服务“零距离” ——米脂县养老保险经办中心银城社区服务活动纪实

“不用跑大厅，在家刷个脸就能办退休，这APP真是太方便了！”银城社区居民郝大爷拿着手机，在工作人员的指导下完成了退休资格认证，脸上满是笑意。近日，米脂县养老保险经办中心“社保服务进万家”活动走进银城社区，把政策送到群众身边，将服务办在百姓心坎上。

面对面解读政策

活动现场，经办中心工作人员与参保群众面对面交流，桌上整齐摆放的社保政策手册、宣传折页被一一分发到居民手中，实用的宣传品更是让大家感受到贴心关怀。“您看，打开陕西社会保险APP，点这里就能查缴费记录，资格认证点‘刷脸认证’，几秒钟就好。”工作人员手把手指导老年居民操作手机，耐心解答“缴费档次怎么选”“退休手续怎么办”等高频问题。

点对点释疑解惑

针对无视同缴费年限人员退休办理这一重点事项，工作人员现场演示“刷脸办”全流程，从APP登录到信息填报，再到人脸识别确认，全程不到5分钟，让居民直观感受到“掌上办”的便捷。同时，活动还特别加入反欺诈宣传环节，通过曝光中介违规代办参保、虚构劳动关系挂靠参保等典型案例，用“身边事”提醒“身边人”，引导群众警惕社保诈骗，守住“养老钱”。

心贴心入户核对

“以前总觉得社保业务复杂，得跑好几趟，今天听了讲解、看了演示，才知道线上就能全办好！”居民李阿姨的话道出了不少人的心声。此次活动不仅让大家摸清了社保政策“底细”，更教会了实用操作技能，真正实现社保业务“掌上办、网上办”的推广落地。

    活动结束后，经办中心工作人员马不停蹄，带着对退休老人的牵挂，前往参保退休人员家中入户走访。每到一户，都详细询问老人的生活状况和健康情况，核对养老金发放信息，叮嘱他们有社保问题随时联系，用脚步丈量民情，用服务传递温暖。

    此次“社保服务进万家”活动，是米脂县养老保险经办中心打通服务群众“最后一公里”的生动实践。下一步，中心将持续把贴心服务延伸到社区、送到家中，让政策更透明、服务更精细，切实提升参保群众的获得感与幸福感。通讯员 艾晶