喜报！杨凌示范区养老保险经办处再获殊荣

通讯员  胡欣 刘巧娟

   近日，杨凌示范区政务服务中心通报表彰2024年度先进窗口单位和先进个人，杨凌示范区养老保险经办处被表彰为2024年度示范区政务服务“先进窗口单位”，张玉芳同志被评为政务服务文明之星。这也是该处进驻政务服务中心以来，连续第六年获此殊荣。

2024年，该处按照“精简规范、便民高效”的要求，坚持聚焦群众期盼，深挖服务资源，创新经办方式，以改革“小切口”打开经办服务“突破口”，盯住难点抓创新，盯住堵点抓改革，盯住需求抓服务，有效促进服务保障“追逐线”更加贴近经办事业改革发展“需求线”，在深化“三个年”活动中奏响服务“最强音”。一是贯彻《条例》促发展。依据《社会保险经办条例》，完善经办规程，细化《业务指南》，编印《条例》问答解读手册，宣传并指导企业规范参保行为，营造诚信经办的良好氛围，让《条例》成为日常经办的“指挥棒”，切实维护基金安全。二是改革创新优流程。主动与税务对接“座谈+培训”助力征缴职能划转；大力推广省内转移“停续保”、退休“刷脸办”、养老金预发及“诚信+承诺”制等改革举措，让“信用”成为企业办事的“特别通行证”，临柜业务快办、简办、廉办。三是数据赋能更便捷。用足用活“一主两翼”，织密“横向到边、纵向到底”的经办服务网：手机APP注册率81%，网上服务平台注册率96.2%，使用率99.3%，“法人授权+实名认证”完成率100%，打通数据流、畅通业务链、提升满意度。四是高效宣传促知晓。以“人社工作进园区”延伸服务触角，开展“养老服务进夜市”“经办惠民早市”政策宣传活动持续1个月，政策打包培训2场次，走进招聘会现场、万达商场、社区和企业进行宣传政策8场次，获得参保群众普遍好评。五是拓展服务提速办。号召全员向服务对象作出“二三五”承诺并宣誓践行。公布周末预约延时服务清单，暖心贴心服务下班不下线；建立疑难问题台账、咨询问题台账、行动困难人员台账、共享数据台账等，专人跟踪问效、销号管理，推动服务更加精细精准；6支经办小分队与多险种联合“保姆式”跟踪服务，以“变”求“便”，集良方、疏堵点、解难题；走进12345热线平台分析研判，建立五项机制，高效处置社保工单，助力解决群众“急难愁盼问题”更快更实；统筹布局“社保+银行”打造15分钟便民圈，12项高频低风险业务就近能办、多点可办、自助快办，让群众享受到家门口的服务。

经办服务没有休止符，只有激昂奋进的新乐章。2025年，杨凌示范区养老保险经办处将继续站稳窗口服务第一线，向“新”探索，深耕服务改革和创新实践，在“改革创新、便民利民”上下功夫，以“小突破”提升“大效能”；向“下”扎根，以深化拓展“三个年”行动为主线，以“人社工作进园区”和“社保服务进万家”为抓手，做解决问题的“助推器”，当好政策传送的“枢纽站”，以“小实事”温暖“大民心”；向“优”服务，拿出更多有温度、见质效的新举措，推动更多的“经办服务”减时间、减环节、减材料、减跑动，真正实现“马上办、网上办、就近办、异地办”，以“小细节”彰显“大品质”。全力打造“小切口”改革样板间，助推杨凌示范区经济高质量发展，为“十四五”规划目标任务完美收官贡献社保力量。