“数智社保” 再添“新翼” ——商洛市洛南县全面开通“社保规划”服务

“原来只知道缴满15年就能领养老金，现在一扫码就能预测未来退休待遇和时间，真是太好了”。10月24日，在洛南县政务服务中心养老保险窗口，刚体验完“社保规划”小程序的灵活就业人员李大姐竖起大拇指。今年以来，洛南县养老保险经办中心坚持以群众需求为导向，创新推出“社保规划”服务，率先在全市上线“社保规划”小程序，通过“小程序+专人专岗+推广宣传”三位一体模式，把群众“盼的事”变成社保“干的事”，让养老保险政策从“纸面”落到“指尖”、走进“心坎”，切实提升群众的获得感与幸福感。

群众“点单”，我们“上菜”——小程序一键算清“养老账”

“以前只知道埋头缴费，将来能领多少心里没底。”工作人员在走访调研中发现，像李大姐这样的灵活就业人员、新业态从业者占全县参保群体的44%，普遍对“缴多少、领多少、怎么缴最划算”存在知识盲区。为解决好群众“急难愁盼”，洛南中心抽调业务骨干组成技术攻关小组，在实现业务“一码通”后，继续开发上线“洛小保”社保规划小程序，集成“养老金测算”、“缴费档次模拟”、“参保规划建议”等功能，只需微信搜索“洛小保”社保规划小程序，输入年龄、缴费年限、月缴费基数等条件，30秒生成个人专属“社保规划建议书”并支持一键保存分享，清晰呈现基础养老金、个人账户养老金等明细，根据预测结果，提供合理的规划建议。小程序上线以来，访问量突破3000人次，测算量2500笔，分享收藏率67%。

窗口“升级”，服务“增值”——专人专岗让规划更走心

“不光能算，还能办！”在中心业务大厅，3号窗口新设的“社保规划岗”和党员承诺践诺先锋示范岗格外醒目。洛南中心优选3名业务精、口才佳的“90后”骨干，组建“社保规划师”团队，实行“轮岗+实训+考核”闭环管理，统一标识，对前来咨询的群众提供“一对一”方案设计、政策解读、业务代办服务，现场为其生成社保规划建议书，帮助群众直观了解不同缴费方案下的养老金差异，科学调整缴费策略，让养老规划更加清晰明确。同时指导办理养老保险停续保、转移、缴费等手续；对老年人、残疾人等特殊群体，开通“绿色通道”提供“免排队、免填表、免跑腿”上门帮办代办服务。截至目前，专岗累计接待群众80余人次，现场制定个性化缴费方案93份，帮助68名断保人员成功续保，新增灵活就业人员参保50余人。

线上“刷屏”，线下“落地”——立体宣传让政策飞入百姓家

“扫一扫宣传彩页上的洛小保一码通和社保规划二维码”、“现在参保不仅算得清，更能赚得多！”这是“洛小保”服务队在今年“社保服务进万家”活动现场说的最多的话。洛南中心坚持“线上+线下”同步发声，线上依托微信群和官方视频号开设“社保规划专栏”，推送“政策宣讲”和“社保规划”短视频；线下组建“洛小保服务队”，利用集市、庙会等场景，摆起“政策夜市”，发放参保倡议书、政策宣传资料、社保小纸杯等一万余份，现场指导群众扫码体验小程序。同时，联合各金融合作机构，在全县多个银行服务点布放“社保规划易拉宝”，实现“家门口就能测算养老金”。

接下来，洛南中心将把社保规划服务纳入经办全过程，持续推动数智社保建设，加大推广应用力度，让更多群众“缴得明白、领得安心、过得更好”，不断推动养老保险高质量参保、智慧化服务走向深入。陈实 匡培杰