榆林市养老保险经办处召开2026年社会监督员座谈会——让好声音“发声”，让好建议“结果”

政策宣讲到不到位，业务办理方不方便，窗口服务满不满意……办事群众说了算。8月13日，榆林市养老保险经办处召开2026年社会监督员座谈交流会，10名社会监督员现场提意见、献良策，以面对面交流方式搭起经办机构与参保群众之间的“连心桥”。

学在前，让服务更有温度

会议以榆林市处领导领学《深刻领会习近平党建思想的科学思想方法——五论学习贯彻习近平党建思想》开篇，坚持党建引领业务经办，把理论学习同窗口服务、群众办事实际结合起来。强调党建要扎根经办一线，养老保险经办窗口是服务群众的“最后一米”，每一位工作人员都要把群众满意不满意作为检验工作的第一标准，把党建成果扎扎实实落到每一次业务办理中，让经办工作更贴百姓心窝，为做好社会监督、优化经办服务把稳思想方向。

聘在实，让责任更加明确

随后举行续聘仪式，榆林市处领导为10名监督员逐一颁发聘书，4名监督员代表作了交流发言。监督员代表郭波表示：“再次接到聘书，既是荣誉，更是一份监督、沟通、桥梁的责任。后续履职中，将立足参保单位视角，如实反馈企业办事、职工参保过程中的真实感受，当好经办处与企业职工之间的联络纽带，客观传递群众诉求，如实反映一线办事情况，不偏不倚履行监督职责。”监督员代表结合日常经办经历、身边群众办事见闻，谈感受、讲实情、提建议，表示将会客观真实地反馈群众心声，把养老保险政策传递到群众当中，助力经办服务提质升级。

谈在深，让建言更接地气

座谈交流环节将会议推向高潮，工作人员发放了《榆林市养老保险经办处社会监督员意见建议征集表》，会议现场变为“政策问诊会”。“领取病残津贴期间能不能缴纳其他险种”“总对总之前遗留的退役军人养老保险关系转移该如何办理”“退休人员养老金预发金额与实际领取待遇相差多少”……每一条建议，都是办事群众高频关注的问题，业务受理科现场逐条解读答疑，把专业条文转化为大白话，把办事流程讲明白、讲透彻。工作人员认真记录，能现场答复的当场解释清楚，对复杂问题逐条登记建档，确保件件有着落。

改在真，让良策落地生根

榆林市处领导作总结讲话时强调，要将监督当“镜子”，照出服务盲区，用外部监督倒逼内部提升，把服务做到群众心坎上；要让建议变“种子”，结出惠民果实，所有意见建议都会逐条研判，整改结果及时反馈，做到闭环管理；要把携手当“缘分”，画出服务同心圆，10位代表既要当“监督员”，紧盯经办细节找服务盲区，还要发挥“宣传员”“联络员”作用，积极向群众宣传养老保险政策，并围绕群众关心的热点问题，及时反馈，建言献策，共同维护好广大参保职工的合法权益。

监督员是经办机构最珍贵的“编外战友”，榆林市养老保险经办处将持续深化社会监督员制度，把群众的“建议清单”转化为“满意清单”，让每一位参保群众都能感受到经办服务的“速度”与“温度”。